Haal meer uit je bedrijf met marketing!

Geschreven door Sanne Vogel – Tegenwoordig is het best lastig om als bedrijf boven het maaiveld uit te steken. Want ben je niet de zoveelste bakker, horecalocatie of kinderopvangorganisatie? Markeringbudgetten groeien en bedrijven voegen marketeers toe aan het team om zichtbaar te blijven. De ene Facebook winactie is nog maar net afgelopen of de volgende komt alweer voorbij. Maar weten mensen daardoor wie je bent? Wat je wilt uitstralen als bedrijf? Wat bij jou past en waarom ze juist voor jou moeten kiezen? Of weet de doelgroep die je wilt aanspreken door deze marketingacties alleen wat je uitvoerende taken zijn als bedrijf?

Als bedrijf ben je zoveel meer dan alleen maar het werk dat je uitvoert. Naast een bakker van broden ben je ook degene die een jarige verblijd met een taart, ben jij de spil van het zaterdagsritueel en ben je onderdeel van het sentiment voor de kleinkinderen van de buren. “Want bij opa en oma rook het altijd naar vers afgebakken brood in de ochtend”.

Creëer je fanbase

Marketing staat voor de beleving die de klant ervaart, en is datgene waarin je als bedrijf moet investeren. De beste klanten zijn immers de klanten die via mond tot mondreclame en doormiddel van positieve verhalen bij je terecht komen. Deze klanten komen met een verwachting en een behoefte naar jou toe. Het is aan jou als bedrijf om aan deze behoefte en verwachting te voldoen of deze te overtreffen. Lukt je dit? Dan heb je geen klanten meer maar spreek je van fans en ambassadeurs.

Aan fans en ambassadeurs kom je als bedrijf vrij snel. Mensen hebben al bij één positieve ervaring een positief gevoel. Na drie keer terugkomen mag je ervan uit gaan dat ze vanaf nu voor jou hebben gekozen. Maar hoelang ze fan van je blijven ligt aan jou. Zorg ervoor dat jouw fans geen negatieve ervaringen meemaken. Maar hoe voorkom je dit? Door aan hun verwachting en behoefte te blijven voldoen!

 

De merkidentiteit van jou bedrijf

Maar wil je aan een verwachting en behoefte blijven voldoen dan moet je eerst weten wie je bent als bedrijf. Je moet weten aan welke verwachtingen en behoeftes jij kunt voldoen. Hier kom je achter door de merkidentiteit van het bedrijf helder te krijgen. Wanneer jij als ondernemer de volgende vragen niet kan beantwoorden, heb jij de identiteit van jouw bedrijf nog niet helemaal duidelijk.

  • Waar sta je voor als bedrijf?
  • Wat vind je als bedrijf belangrijk?
  • Waarmee wil jij als bedrijf geassocieerd worden?
  • Wat is de stip aan de horizon waar je naar toe werkt?

Merkidentiteit definiëren kun je doen door een eigenschap te koppelen aan je bedrijf. Je kiest bijvoorbeeld voor ‘persoonlijk’ als eigenschap, dan vind je een persoonlijke benadering naar klanten toe belangrijk. Je wilt geassocieerd worden met bedrijven en samenwerkingspartners die ook een persoonlijke benadering hebben. Klantcontact staat opeens in de spotlights want daar liggen kansen om persoonlijk over te komen. Je besluit klanten drie keer per jaar persoonlijk op te gaan zoeken en opeens is je merkidentiteit duidelijk. Wij als bedrijf zijn persoonlijk! Het leuke aan het weten van je identiteit is dat je deze identiteit kunt doorvoeren tot in de vezels van het bedrijf. Al bij de telefoonopname kan ‘persoonlijk zijn’ een rol spelen.

 

Merkidentiteit kun je met vijf stappen doorlopen:

Stap 1: Schrijf de visie van het bedrijf op in één zin.
Stap 2: Wat is de missie van het bedrijf? Schrijf het kort en bondig op.
Stap 3: Beschrijf de essentie van het bedrijf op in één woord. (Bijvoorbeeld: Persoonlijk)
Stap 4: Beschrijf waarom heb je gekozen voor deze essentie/eigenschap?
Stap 5: Beschrijf de positionering van het bedrijf. Wat levert de essentie van het bedrijf op en op welke doelgroep wil jij je focussen?

 

Ga je aan de slag?

Ben je geïnspireerd door het lezen van deze blog maar kom je niet verder met het vormgeven van een eigen merkidentiteit of heb je andere vragen gekregen? Neem dan contact op met mij via info@harrier.nu Ik zou je graag willen adviseren over het in kaart brengen van jouw merkidentiteit.

Daarnaast organiseer ik namens HARRIER iedere 3 maanden een marketing-class waar je kosteloos kunt aanschuiven. Tijdens deze marketing-class komen alle onderwerpen voorbij die te maken hebben met marketing. Hiervoor aanmelden kan via hetzelfde mailadres info@harrier.nu

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin